“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為一種新型的社會形態(tài)，在這種大背景下，工業(yè)化時期的職業(yè)認知、職業(yè)價值觀受到前所未有的沖擊，在一個企業(yè)里，我們常常會發(fā)現(xiàn)幾代人的職業(yè)價值觀被壓縮在了一起，迷茫、探索、顛覆隨之而來。據(jù)普華永道會計事務所的一項調(diào)查顯示，40家受訪的中資銀行有35%表示，在中國內(nèi)地的機構(gòu)員工流失率在20%左右，逾2/3的銀行流失率超過了15%，而員工流失的原因與當下的歷史時期不無關(guān)系。如何幫助員工認識到新時期企業(yè)與員工的關(guān)系，崗位工作對其職業(yè)生涯的意義，提升內(nèi)在動力是本課程要解決的重點。

1、幫助員工認知“互聯(lián)網(wǎng)+” 對職業(yè)生涯的影響；
2、幫助員工理解“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何規(guī)劃職業(yè)生涯；
3、幫助員工理解“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下理想與現(xiàn)實的沖突，建立積極向上的職業(yè)心態(tài)；
4、幫助員工掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學習方法，快速提升職場能力；
5、幫助員工了解溝通的結(jié)構(gòu)，輕松應對人際關(guān)系；
6、幫助員工提升職業(yè)形象，提升個人品牌價值。

引言思考：
我們的職業(yè)正面臨什么樣的挑戰(zhàn)?
“互聯(lián)網(wǎng)+”對銀行一線崗位會什么影響?

第一講：定位——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)認知
一、破解當前環(huán)境員工的職業(yè)生涯困惑
1、從生涯觀分析——
1）時代背景與生涯觀
2）新時代的生涯觀——建構(gòu)論
“互聯(lián)網(wǎng)+“背景下的生涯的三大趨勢
2、從生涯三階段分析
1）生涯三階段及其任務
2）工作與興趣、職業(yè)選擇、職業(yè)目標的關(guān)系
二、職場新人的角色定位
1、崗位角色的定位
2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下崗位勝任力的認知

第二講：適應——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)心態(tài)調(diào)整
一、個人與環(huán)境的關(guān)系分析
1、不同心智模式看待環(huán)境的角度不同
2、如何理解公司、機會、付出、公司等職業(yè)環(huán)境
3、提升自我效能應對不確定的環(huán)境
4、職業(yè)狀態(tài)調(diào)整模型
二、職業(yè)化心態(tài)的塑造
1、不斷更新
2、積極主動
3、以終為始
銀行網(wǎng)點案例分析

第三講：發(fā)展——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的職業(yè)能力提升
一、職場必備能力
1、學習適應能力
2、資源利用能力
3、人際溝通能力
4、自我管理能力
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的能力要求
1、能力三核
案例：銀行服務營銷崗位需要提升的核心能力是什么?
2、能力的提升進階
3、能力提升的障礙與應對
4、建構(gòu)論下能力管理策略
5、互聯(lián)網(wǎng)時代學習渠道與學習方法
三、破解溝通密碼提升人際關(guān)系質(zhì)量
1、溝通的三層結(jié)構(gòu)分析
2、由對抗式溝通轉(zhuǎn)向?qū)W習型溝通的要點
3、溝通態(tài)度的三個轉(zhuǎn)變
4、溝通氛圍的營造要點
5、溝通中的傾聽能力練習
1）互聯(lián)網(wǎng)下傾聽能力的喪失與影響
2）對話中傾聽能力的訓練
3）聽的三個層面
4）通過提問“聽”明白
5）讓對方明白你“聽懂了”
6、溝通中的表達技巧
1）如何表達情緒
2）如何表達事情與想法
3）工作中的匯報技巧
7、沖突對話中的溝通技巧
1）沖突背后的對話結(jié)構(gòu)分析
2）沖突對話中的情緒調(diào)節(jié)技巧
3）沖突中的重構(gòu)話題技巧
四、職場達人的自我管理能力
1、自我管理能力要素：時間、狀態(tài)
2、狀態(tài)管理：
1）情緒的分類與接納
2）每一類情緒的正向意義
3、時間管理：
1）時間管理的四象限
2）簡單易行的時間管理法
行動計劃：個人年度目標的實施計劃