師者，傳道授業(yè)解惑，自古到今就是專業(yè)高尚的代名詞。我們是學校形象代言人，是學校對外的“展示面”，是學校美譽度、專業(yè)度、可信度的第一呈現(xiàn)。我們對內向同仁伙伴，對外向學生及其家長或者任何交流對象，溝通禮儀扮演著越來越重要的角色，當今越來越多的公司都把禮儀作為員工基本要求，學校自然也不例外。運用現(xiàn)代溝通交流的良好禮儀，不僅反映出自身的素質，而且折射出學校的文化水平和經(jīng)營管理境界、對于不管是老師還是學校的管理人員，學習溝通禮儀及擁有禮儀意識可以有效塑造自己的素質和專業(yè)形象，使交往對象產生規(guī)范、嚴謹、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細致等良好印象，從而更易達成交流合作。

1、明確禮儀的重要性，確定禮儀對自己的價值。
2、掌握從形體動作-聲音運用-溝通語言的禮儀法則
3、根據(jù)不同場景、狀況，學習并掌握相應溝通禮儀。

第一部分  禮隨心生（破冰）
一、55387解析人際溝通交往定律
游戲、視頻、角色演示55387
二、第一意識形態(tài)：禮由心生
三、儀容儀表：首輪效應---良好第一印象的建立

第二部分  禮儀三部曲
一、55%形體運用禮儀
1.接近性心理法則：距離有度、接觸有理
2.安全距離禮儀法則-四種溝通距離
公眾-社交-個人-私密的實際運用
3.站立行坐蹲形體禮儀
4.手勢禮儀：手部動作傳遞真誠：開放式Vs 壓迫式
職場專業(yè)手勢訓練：1.直臂2式：引領、指向   2.曲臂3式：介紹、邀請
5.握手、遞接禮儀：名片遞送、各類遞送。
6.坐車、乘電梯、共餐入座禮儀
7.面部運用禮儀
二、微笑提升親和度訓練
瞬間建立親和力的4S法則
三、“看“的功夫
目光三區(qū)域：社交區(qū)、曖昧區(qū)、尊嚴區(qū)
感情投入式的眼神運用技巧
四、“聽”的藝術
1.有效聆聽客戶的五個層次
2.分心=怠慢的行為準則
聆聽游戲：門店打烊時
綜合場景訓練
1.38%聲音禮儀
2.7%內容用語禮儀—職場溝通的藝術
五、交談禮儀
1.交談的對象性、適應性與分寸性
2.傾聽與回應的正確方式
3.善于表達：如何找到對方擅長的話題
4.pmp贊美4種技巧
入心、具體、時效性、有策略
5.訓練簡明有序用語： 金三銀五定律及運用
非暴力溝通4步法則
工作生活場景案例解析
規(guī)定情境角色扮演運用
三級綜合運用
情境演練及評價總結