組織經(jīng)驗(yàn)萃取，就是最佳實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)萃取，企業(yè)優(yōu)秀員工在一個(gè)人做了很多工作，勢(shì)必會(huì)在某個(gè)事項(xiàng)上做得最好。把崗位做事的最佳方式和個(gè)人做得最好的事項(xiàng)一一總結(jié)出來(lái)，就是組織的最佳實(shí)踐。萃取組織的最佳實(shí)踐就是組織經(jīng)驗(yàn)萃取。

我們知道，“經(jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”才有可能傳承，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，如何去把好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)萃取出來(lái)，讓這經(jīng)驗(yàn)些可復(fù)制、可傳承的操作步驟，是內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。這也是本課程的重點(diǎn)。

1.熟練使用培訓(xùn)需求工具

2.掌握課程開(kāi)發(fā)的2個(gè)工具

3.掌握行為樣本抽取的方法

4.能夠獨(dú)立編寫(xiě)案例

5.掌握課件制作的工具方法，能夠獨(dú)立制作優(yōu)美課件

6.微課的制作與轉(zhuǎn)化

一、 標(biāo)準(zhǔn)課件10-15門(mén)

二、 課程開(kāi)發(fā)課后工具包（贈(zèng)送）

1. 課程開(kāi)發(fā)軟件2個(gè)

2. 200個(gè)成功的ppt設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)圖形清單

3. 5個(gè)經(jīng)典的教學(xué)電影

4. 20個(gè)視頻案例清單

5. 優(yōu)秀ppt模板40個(gè)

6. 30個(gè)課堂用于互動(dòng)的游戲、教學(xué)活動(dòng)清單

7. 200個(gè)教學(xué)故事清單

8. 6類(lèi)教學(xué)用音樂(lè)50首清單

A. 適合開(kāi)場(chǎng)前用

B. 適合小組討論用

C. 適合休息用

D. 適合休息介紹用（召集音樂(lè)）

E. 適合寫(xiě)心得用

F. 適合互動(dòng)用、討論、休息、）

【教學(xué)方法】

根據(jù)客戶的實(shí)際案例，設(shè)計(jì)2-3個(gè)培訓(xùn)需求，由學(xué)員自選，運(yùn)用所學(xué)及講師的指導(dǎo)，進(jìn)行需求分析，可以以小組為單元，每個(gè)小組產(chǎn)出1-2個(gè)課件，也可以以專(zhuān)業(yè)劃分開(kāi)發(fā)小組。

1. 課程符合企業(yè)需求的課程目標(biāo)、起一個(gè)好課名。

2. 運(yùn)用導(dǎo)圖工具，列出課程大綱

3. 運(yùn)用素材收集工具收集課程匹配的素材。

4. 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取工具找到關(guān)鍵行為，形成課程素材

5. 運(yùn)用ppt美化大師，制作精美的課件

產(chǎn)出：標(biāo)準(zhǔn)課件10-15門(mén)

【課程方案】

課程開(kāi)發(fā)理念篇

1、成人學(xué)習(xí)理論

A. 成人學(xué)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)

B. 體驗(yàn)式教學(xué)的意義和方法

C. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2、企業(yè)課程開(kāi)發(fā)的目的

A. 企業(yè)需要什么課程

B. 企業(yè)課程的目的

C. 企業(yè)需要什么課程

第一單元：聚焦業(yè)務(wù)—以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向

1、什么是培訓(xùn)需求？

A. 員工的績(jī)效差距

B. 企業(yè)期望與現(xiàn)狀的差距

C. 發(fā)展與員工能力的差距

2、培訓(xùn)需求分析三問(wèn)

? 誰(shuí)需要培訓(xùn)（對(duì)象）

? 他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)（動(dòng)機(jī)）

? 培訓(xùn)什么（內(nèi)容）

2、需求分析工具

1. 面談法

2. 觀察法

3. 問(wèn)卷調(diào)查

4. 測(cè)試法

3、如何確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo)

A. 目的和目的區(qū)別

B. 確定課程目標(biāo)的意義

C. 確定課程目的方法

D. 課程目標(biāo)的格式

第二單元：課程開(kāi)發(fā)—骨肉相連

一、課程結(jié)構(gòu)：骨架有形

1、形具神生第一步：課程骨架要有形

小練習(xí)：

A. 這些信息你能記住多少？

B. 這些數(shù)字等于幾？

C. 金字塔的四個(gè)基本特征（圖）

2、形具神生第二步：課程結(jié)構(gòu)的層級(jí)

A. 總目標(biāo)

B. 分目標(biāo)

C. 子目標(biāo)

課堂演練：提煉關(guān)鍵詞

3、形具神生第三步：排序的原則

A. 從整體到局部

B. 從簡(jiǎn)單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)

C. 從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容

D. 從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)

E. 應(yīng)用崗位工作流程或次序

課堂演練：頭腦風(fēng)暴

4、形具神生第四步：用工具搭結(jié)構(gòu)

A. 思維導(dǎo)圖

B. 金字塔

C. 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課堂練習(xí)1：繪制課程架構(gòu)的思維導(dǎo)圖

課堂練習(xí)2：將課程架構(gòu)變成課程大綱

n 從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級(jí)目錄

n 從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級(jí)目錄

n 從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級(jí)目錄

案例：標(biāo)準(zhǔn)課件解析

二、素材收集

1、課程素材選擇的思路

步驟1：根據(jù)目的決定主題

步驟2：羅列相關(guān)信息

步驟3： 分類(lèi)/篩選信息

步驟4：提煉關(guān)鍵詞

步驟5：準(zhǔn)備講解內(nèi)容

現(xiàn)場(chǎng)演練：信息的篩選

2、素材收集的訣竅

A. 素材:用最典型的

B. 強(qiáng)化手段:用最有效的

3、素材選擇的思路

A. 為什么（觀念和理念）：

  學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價(jià)值

B. 是什么：

  知識(shí)和理論要點(diǎn)，及其詳細(xì)要求

C. 怎么做：

  方法、工具、步驟

三、 故事、案例編寫(xiě)

（一）故事編寫(xiě)

1. 講故事的目的

2. 好故事的USE原則

3. 案例的編寫(xiě)與開(kāi)發(fā)

4. 好故事的USE原則

（二）案例編寫(xiě)

1、案例的類(lèi)型

2、最被欣賞的案例類(lèi)型

a) 與常理和公認(rèn)的邏輯相悖的事件；

b) 明令禁止而又不斷發(fā)生和廣泛存在的事件；

c) 充滿內(nèi)部矛盾、存在相互沖突、看似無(wú)法解決的事件；

3、構(gòu)思與框架

a) 管理案例的結(jié)構(gòu)安排：敘述結(jié)構(gòu)、情節(jié)結(jié)構(gòu)、說(shuō)明結(jié)構(gòu)

b) 管理案例的編寫(xiě)手法 ：寫(xiě)實(shí)與虛構(gòu)的掌握、正確處理好“客觀描述”與“個(gè)人觀點(diǎn)”的關(guān)系

4、案例寫(xiě)作的程序

a) 寫(xiě)作大綱

b) 打草稿

c) 編輯

d) 修改完善

5、案例的五要素

a) 背景

b) 主題

c) 細(xì)節(jié)

d) 結(jié)果

e) 點(diǎn)評(píng)

6、兩種慣用的案例編寫(xiě)的格式

a) “描述+分析”式

b) “背景+描述+問(wèn)題+詮釋”式

7、案例的結(jié)構(gòu)

a) 標(biāo)題

b) 正文：時(shí)間、背景、人物、過(guò)程

c) 細(xì)節(jié)

d) 結(jié)尾：不宜有過(guò)于完美的結(jié)尾

e) 說(shuō)明和附錄：可增加真實(shí)性、可信度

f) 思考題

g) 問(wèn)題分析

課堂演練：編寫(xiě)案例練習(xí)

第三單元：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取

1、關(guān)鍵事件訪談

2、觀察提煉法

3、樣本提煉法

4、差距分析法

5、總結(jié)回顧法

第四單元：微課制作

1、微課程開(kāi)發(fā)與傳播

2、微課程的種類(lèi)

3、微課程設(shè)計(jì)理念：

a)基于問(wèn)題的教學(xué)模式

b)基于案例的教學(xué)模式

c)基于情景學(xué)習(xí)的教學(xué)模式

d)基于協(xié)作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式

e)基于經(jīng)驗(yàn)萃取式的教學(xué)模式

?4、微課程的呈現(xiàn)形式

?5、微課程的制作工具

a)視頻轉(zhuǎn)化軟件：格式工廠

b)視頻制作軟件：會(huì)聲會(huì)影

第五單元：制作標(biāo)準(zhǔn)課件

1、制作工具

a)Ppt美化大師

b)思維導(dǎo)圖

2、 制作流程

a)編寫(xiě)課程說(shuō)明書(shū)

b)編寫(xiě)講師手冊(cè)

c)編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)

d)編寫(xiě)案例活動(dòng)手冊(cè)

e)編寫(xiě)試題庫(kù)