當前全球經濟一體化，市場競爭越來越激烈，而競爭的焦點和實質越來越傾向于合理的產品質量。這就必須把有限的資源合理的組織起來，匯集到提高和改進企業(yè)的質量和管理的目標上去； 

因此管理者和員工都需要具備一定質量管理理念和質量工具應用的能力。我們可以通過本次質量管理七大工具課程培訓和輔導，幫助管理者和學員們學習并掌握應用這些工具的技能。

本課程會從實戰(zhàn)強化的角度詮釋質量管理七工具是怎樣配合方法論的展開改善，督促大家在充分了解公司當前質量狀況的前提下，掌握和應用質量管理改善的方法論和工具。

這是一場非常實戰(zhàn)的工具應用練習和學習，也是一趟真正的企業(yè)和個人的質量管理實戰(zhàn)之旅。這些方法和工具不僅僅局限于質量分析與改善，它適用于“基于改善”的任何事項和類別，它會改變我們的思維以及做事模式。

u 質量管理手法改變了我們的思維模式

u 質量管理手法改變了我們的做事模式

u 質量管理七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善

u 質量管理七種工具課程作為生產和品質基干人員的必修課程

u 質量管理七種工具，以其“易用、實用、廣用”的特點提升制造水平

u  質量管理手法可以解決90%的品質問題

第一章  系統(tǒng)和改善

1. 系統(tǒng)和流程

2. PDCA循環(huán)

3. 質量管理的幾個基本思想

4. 方法論路徑

       5.質量改善七大工具

第二章  層別法 – 問題視角

1. 分層的意義

2. 分層法的目的

3. 如何進行分層

4. 分層的應用實例

       5.分層法練習檢查

第三章 檢查表 - 資料（數(shù)據）收集

1. 檢查表的基本概念

2. 檢查表的分類

3. 檢查表記錄的項目

4. 設計檢查表制作應注意事項

5. 檢查表制作方法

6. 檢查表的應用

       7.檢查表設計不當?shù)娘L險

實操練習一

1. 分層法練習輔導并點評

2. 檢查表設計練習輔導并點評

       3.答疑與交流

第四章  柏拉圖 - 抓住重點

1. 柏拉圖的由來和基本概念

2. 柏拉圖制作

3. 柏拉圖應用場景

4. 柏拉圖的注意事項

       5.柏拉圖的使用

實操練習二

1. 柏拉圖練習輔導及點評

2. 前三大工具的現(xiàn)場應用邏輯詮釋

3. 前三大工具應用練習輔導及點評

      4.答疑與交流

第五章  魚骨圖 - 追究原因

1. 魚骨圖的基本分類

2. 魚骨圖繪制六大步驟

3. 制作魚骨圖的9大注意事項

4. 魚骨圖的應用領域

5. 案例

      6.魚骨圖的應用限制

實操練習三

      1、魚骨圖的練習、輔導及點評 

第六章  統(tǒng)計的基本知識

1. 應用數(shù)據的意義

2. 數(shù)據的隨機性和規(guī)律性

3. 數(shù)據的表達方式

4. 數(shù)據的種類

5. 如何根據數(shù)據選擇統(tǒng)計工具

6. 統(tǒng)計分布的概念

7. 數(shù)據的趨中和離散

8. 總體參數(shù) vs. 樣本統(tǒng)計

      9.正態(tài) (Normal) 分布

實操練習四

1. 數(shù)據均值表達練習與輔導

2. 數(shù)據離散表達練習與輔導

       3.答疑與交流