錢(qián)俊
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、投訴處理、現(xiàn)場(chǎng)管理
錢(qián)俊(ID H832)
5分
身份認(rèn)證 講師認(rèn)證
學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡
個(gè)人資歷
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發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：1944
【陽(yáng)光在心 服務(wù)在行】8月11-12日【錢(qián)俊老師】為光大銀行深圳分行的全體網(wǎng)點(diǎn)人員100人分享《廳堂員工服務(wù)與規(guī)范》，最近有一句話(huà)在銀行業(yè)被廣泛認(rèn)可，“決戰(zhàn)在廳堂”。這無(wú)疑是把銀行的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到廳堂，如何做好服務(wù)和制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？錢(qián)俊老師用落地實(shí)戰(zhàn)的授課方式加以工具輔導(dǎo)，從禮儀到服務(wù)，再到落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，幫助學(xué)員們培養(yǎng)職場(chǎng)良好習(xí)慣，改善服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意，從而提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力！
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